[2011年4月8日　更新]

以下の現象は、本日リリースいたしましたバージョンにて修正対応が完了いたしました。

こちらをご確認いただき、最新バージョンへアップデートいただけますようお願いいたします。

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ユーザーの皆様には、ご不便ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。

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[2011年4月5日　掲載]
現在実施中のキャンペーン「TOKYO RUN」におきまして、以下の現象が発生することを確認いたしております。

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■現象■

「セカイカメラ」アプリ内から「TOKYO RUN」の起動／終了を繰り返していると、以下のエラーメッセージが表示され、「TOKYO RUN」が起動できない。

エラーメッセージ：

『サーバとつながりにくくなっています。しばらくしてから再度試してください(999)』

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現在、本現象の原因究明のための調査を行っておりますが、修正までお時間を要する場合があります。

そのため、修正対応が完了するまでの間、以下にご案内する回避方法を行っていただきますようお願いいたします。

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■回避方法■

1.「セカイカメラ」および「TOKYO RUN」を起動する際は、3G回線/Wi-Fi問わず、できる限りネットワーク状況の安定した場所で起動してください。

2.上記のエラーメッセージが表示された場合は、その場から少し移動して、位置情報を更新してください。

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ユーザーの皆様には、本現象によりご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

現在実施中のキャンペーン「TOKYO RUN」におきまして、本日（2011年3月24日）13：12頃よりアプリに接続できない現象が発生していることを確認いたしております。

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原因究明および復旧のための対応を行っておりますので、ご不便をおかけし申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

なお、対応が完了いたしましたら改めてご案内させていただきます。

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▼「TOKYO RUN」キャンペーンについてはこちら

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ご利用いただいておりますユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

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［2010年11月15日（月）　掲載］

いつもセカイカメラをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在セカイカメラにて以下の問題が発生しているのでご報告させていただきます。

1.
発生内容：セカイアプリ起動中にMMSやSMSなどを受信すると、画面が動かなくなる
対象端末：iPhone
対象となるセカイカメラのバージョン：2.5.1
今後の対応：現在プログラムを修正中です。次バージョンで修正版を公開します。

本件は、11月22日に新バージョン（2.5.2）のリリースをもって対応完了いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

2.
発生内容：CooKooの飛行距離やレベルのデータが初期化してしまっている
対象端末：iPhone
対象となるセカイカメラのバージョン：すべて
今後の対応：11月15日（月）午後4時55分よりCooKooをメンテナンスモードにし、復旧作業を行っています。完了の目処がわかり次第、状況を更新いたします。

本件は、11月17日19:20に対応完了いたしました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

3.
発生内容：Xperia(SO-01B)のAndroidを2.1にし、Android Marketからセカイカメラをダウンロードすると、セカイカメラを縦持ちでご利用いただいた際にカメラビューが90度ずれる
対象端末：Xperia(SO-01B)
対象となるAndroidのバージョン：2.1
対象となるセカイカメラのバージョン：すべて
今後の対応：現在調査中です。今後の対応方針が決まり次第、状況を更新いたします。

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［2010年12月1日（水）　更新］

本件は、端末のファームウェアアップデートに伴い、内蔵カメラの仕様が変更されたことにより発生する現象のため、現時点ではアプリ側での対応は困難であることが判明いたしました。
横持ちでのご利用には問題ないことから、「設定」メニューにて、画面の向きを横向きに固定してお使いいただくようお願いいたします。
ご不便ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

なお、今後ファームウェアのアップデートなどによってアプリ側での対応が可能となった場合、改善を行う可能性がございます。本件に関して新たな情報がある場合は、適宜当サポートサイトにてご案内させていただきます。しかしながら、現時点において対応時期などの詳細についてはお約束いたしかねます。
なにとぞご理解いただけますようお願い申し上げます。