【iPhoneの場合】

セカイカメラにログインしている状態であれば、iPhone の設定アプリ内の「セカイカメラ」にて、ご自身のアカウントID をご確認いただくことができます。

【Androidの場合】

セカイカメラにログインしている状態であれば、セカイカメラのアプリを起動した状態でメニューバーの「SETUP」をタップすると、ご自身のアカウントIDやその他の登録情報をご確認いただくことができます。

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ログアウト状態の場合など、上記の方法でアカウント IDが確認できない場合は、お手数ですが以下の内容をお書き添えのうえ、メールにてご連絡ください。

1.「アカウントIDの確認を希望」する旨

2.　ご登録いただいた「メールアドレス」

登録メールアドレス宛にご本人確認の連絡をさせていただき、問題がなければアカウントIDをお知らせします。

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＜ご注意＞

※アカウント ID はログインのときだけ使うもので、エアタグやプロフィールに表示されるニックネームとは異なります。

※メールアドレスが未登録の場合は本人確認ができないため、アカウント ID をお知らせすることができません。あらかじめご了承ください。

パスワードを忘れてしまった場合、以下の手順にてパスワードをリセットすることができます。

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＜iPhone/iPadでログイン状態の場合＞

※Android端末にはリセット機能はございません。

1. メニューの「SETUP」＞「PROF」をタップして、メールアドレスが登録されていることを確認してください。未登録の場合は、メールアドレスを入力して「OK」をタップし、メールアドレスを登録してください。

1. 「PROF」画面にあるリセットボタン(鍵のアイコン)をタップしてください。

1. ご登録いただいたメールアドレスに本人確認のメールが送信されますので、メールに記載された URL にアクセスしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレスに、リセットされたパスワードをメールでお送りします。
3. セカイカメラを起動中の場合、メニューの SETUP よりログアウトしてください。
4. ご自身のアカウントIDとリセットされたパスワードでログインし、メニューのSETUPから任意のパスワードに変更してください。

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＜Android端末およびiPhone/iPadでログイン状態でない場合＞

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こちらのページから、アカウントIDと登録メールアドレスをご入力いただき、 登録メールアドレス宛に送信されるメールの内容に沿ってパスワードの再発行を行ってください。

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＜ご注意＞

1. メールアドレスが未登録の場合は本人確認ができないため、パスワードをリセットすることができません。あらかじめご了承ください。
2. アカウント ID はログインのときだけ使うもので、エアタグやプロフィールに表示されるニックネームとは異なります。
3. アカウント ID がご不明の場合は、まずはアカウント ID の確認を行ってください。「登録メールアドレス」とアカウントIDの確認希望の旨をお書き添えのうえ、 お問い合わせ窓口までご連絡ください。メールアドレスが未登録または不明の場合は、アカウントIDをお調べすることはできません。あらかじめご了承ください。

パスワードリセット実施確認のメールに記載された URL には、セキュリティ確保のため、有効期限が設けられています。有効期限を過ぎると、URL にアクセスしてもパスワードはリセットされないようになっております。

お手数ですが、もう一度最初からパスワードのリセット手続をやり直してください。

パスワードのリセットボタンをタップするだけでは、パスワードはリセットされません。まず登録されたメールアドレスに対して、リセット実施確認のメールが送信されます。

• リセット実施確認のメールが届いている場合
  このメールに記載された URL にアクセスしてください。パスワードがリセットされ、登録されたメールアドレスに対して新しいパスワードを記載したメールが送信されます。
• リセット実施確認のメールが届かない場合
  SETUP メニューを開き、登録されたメールアドレスに誤りがないかどうかご確認ください。もし誤りがある場合は、まずメールアドレスを受信可能なものに変更したうえで、もう一度最初からパスワードのリセット手続をやり直してください。
• 登録されたメールアドレスに誤りがない場合
  もう一度最初からパスワードのリセット手続をやり直してください。1時間が経過してもメールが届かない場合は、しばらく時間をおいてからお試しください。

アカウント登録時にOKボタンがアクティブにならない場合、まず以下の点をご確認下さい。

- アカウントIDとパスワードとして、英字、数字、’-'、’_’ の文字だけを入力しているか
- アカウントIDの文字数が4文字以上、32文字以下か
- パスワードの文字数が4文字以上、16文字以下か
- メールアドレスの表記が間違っていないか

上記をご確認頂いてもアクティブにならない場合には、大変お手数をおかけしますが、画面キャプチャをメールでお送り下さい。確認させていただきます。