セカイカメラにログインしている状態であれば、iPhone の設定アプリ内の「セカイカメラ」にて、ご自身のアカウントID をご確認いただくことができます。

【Androidの場合】

セカイカメラにログインしている状態であれば、セカイカメラのアプリを起動した状態でメニューバーの「SETUP」をタップすると、ご自身のアカウントIDやその他の登録情報をご確認いただくことができます。

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ログアウト状態の場合など、上記の方法でアカウント IDが確認できない場合は、お手数ですが以下の内容をお書き添えのうえ、メールにてご連絡ください。

1.「アカウントIDの確認を希望」する旨

2.　ご登録いただいた「メールアドレス」

登録メールアドレス宛にご本人確認の連絡をさせていただき、問題がなければアカウントIDをお知らせします。

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＜ご注意＞

※アカウント ID はログインのときだけ使うもので、エアタグやプロフィールに表示されるニックネームとは異なります。

※メールアドレスが未登録の場合は本人確認ができないため、アカウント ID をお知らせすることができません。あらかじめご了承ください。

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＜iPhone/iPadでログイン状態の場合＞

※Android端末にはリセット機能はございません。

1. メニューの「SETUP」＞「PROF」をタップして、メールアドレスが登録されていることを確認してください。未登録の場合は、メールアドレスを入力して「OK」をタップし、メールアドレスを登録してください。

1. 「PROF」画面にあるリセットボタン(鍵のアイコン)をタップしてください。

1. ご登録いただいたメールアドレスに本人確認のメールが送信されますので、メールに記載された URL にアクセスしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレスに、リセットされたパスワードをメールでお送りします。
3. セカイカメラを起動中の場合、メニューの SETUP よりログアウトしてください。
4. ご自身のアカウントIDとリセットされたパスワードでログインし、メニューのSETUPから任意のパスワードに変更してください。

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＜Android端末およびiPhone/iPadでログイン状態でない場合＞

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こちらのページから、アカウントIDと登録メールアドレスをご入力いただき、 登録メールアドレス宛に送信されるメールの内容に沿ってパスワードの再発行を行ってください。

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＜ご注意＞

1. メールアドレスが未登録の場合は本人確認ができないため、パスワードをリセットすることができません。あらかじめご了承ください。
2. アカウント ID はログインのときだけ使うもので、エアタグやプロフィールに表示されるニックネームとは異なります。
3. アカウント ID がご不明の場合は、まずはアカウント ID の確認を行ってください。「登録メールアドレス」とアカウントIDの確認希望の旨をお書き添えのうえ、 お問い合わせ窓口までご連絡ください。メールアドレスが未登録または不明の場合は、アカウントIDをお調べすることはできません。あらかじめご了承ください。

お手数ですが、もう一度最初からパスワードのリセット手続をやり直してください。

• リセット実施確認のメールが届いている場合
  このメールに記載された URL にアクセスしてください。パスワードがリセットされ、登録されたメールアドレスに対して新しいパスワードを記載したメールが送信されます。
• リセット実施確認のメールが届かない場合
  SETUP メニューを開き、登録されたメールアドレスに誤りがないかどうかご確認ください。もし誤りがある場合は、まずメールアドレスを受信可能なものに変更したうえで、もう一度最初からパスワードのリセット手続をやり直してください。
• 登録されたメールアドレスに誤りがない場合
  もう一度最初からパスワードのリセット手続をやり直してください。1時間が経過してもメールが届かない場合は、しばらく時間をおいてからお試しください。

- アカウントIDとパスワードとして、英字、数字、’-'、’_’ の文字だけを入力しているか
- アカウントIDの文字数が4文字以上、32文字以下か
- パスワードの文字数が4文字以上、16文字以下か
- メールアドレスの表記が間違っていないか

上記をご確認頂いてもアクティブにならない場合には、大変お手数をおかけしますが、画面キャプチャをメールでお送り下さい。確認させていただきます。

バージョン 1.0.1 において、日本語など英数字以外の文字を入力した場合には、
「サーバーにつながりにくくなってます。時間をおいて再試行してください。(1006)」
とのエラー表示が出る不具合がありましたが、バージョン 1.0.2 以降では解消されております。

ニックネームは、ユーザ登録後に、ユーザのプロフィールとして設定するものです。ニックネームは、エアタグの投稿者名やプロフィール表示で他のユーザから参照されます。ニックネームは、アプリケーションの [SETUP] メニューから、いつでも変更することができます。

1. ログインパネルでは、アカウントIDを入力してください。プロフィールとして登録したニックネームやメールアドレスではなく、最初にセカイカメラにユーザ登録した時のアカウントIDです。
2. ネットワーク接続が不安定か、サーバが混雑している可能性があります。その場合はしばらく時間を置いてから、ネットワーク接続が安定している環境で再度試してください。
3. サービスがメンテナンス中の場合があります。メンテナンス情報についてはこのサイトおよび Twitter の @sekaicamera で確認してください。