エアプロフ機能を ON にした他のセカイカメラユーザが、あなたの iPhone から直線距離でおよそ300m以内に接近すると、このユーザがあなたの足跡に記録されます。

但し、互いの位置関係や測位精度などによっては、300m以上離れている場合でも足跡が記録されたり、300m以内に接近しても足跡が記録されないことがあります。
また、接近してきた他のユーザがエアプロフ機能を OFF にしているか、あなたをブロックしている場合は、あなたの足跡に記録されません。また、セカイライフ閲覧中は、足跡は記録されません。

【iPhoneの場合】

セカイカメラにログインしている状態であれば、iPhone の設定アプリ内の「セカイカメラ」にて、ご自身のアカウントID をご確認いただくことができます。

【Androidの場合】

セカイカメラにログインしている状態であれば、セカイカメラのアプリを起動した状態でメニューバーの「SETUP」をタップすると、ご自身のアカウントIDやその他の登録情報をご確認いただくことができます。

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ログアウト状態の場合など、上記の方法でアカウント IDが確認できない場合は、お手数ですが以下の内容をお書き添えのうえ、メールにてご連絡ください。

1.「アカウントIDの確認を希望」する旨

2.　ご登録いただいた「メールアドレス」

登録メールアドレス宛にご本人確認の連絡をさせていただき、問題がなければアカウントIDをお知らせします。

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＜ご注意＞

※アカウント ID はログインのときだけ使うもので、エアタグやプロフィールに表示されるニックネームとは異なります。

※メールアドレスが未登録の場合は本人確認ができないため、アカウント ID をお知らせすることができません。あらかじめご了承ください。

パスワードを忘れてしまった場合、以下の手順にてパスワードをリセットすることができます。

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＜iPhone/iPadでログイン状態の場合＞

※Android端末にはリセット機能はございません。

1. メニューの「SETUP」＞「PROF」をタップして、メールアドレスが登録されていることを確認してください。未登録の場合は、メールアドレスを入力して「OK」をタップし、メールアドレスを登録してください。

1. 「PROF」画面にあるリセットボタン(鍵のアイコン)をタップしてください。

1. ご登録いただいたメールアドレスに本人確認のメールが送信されますので、メールに記載された URL にアクセスしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレスに、リセットされたパスワードをメールでお送りします。
3. セカイカメラを起動中の場合、メニューの SETUP よりログアウトしてください。
4. ご自身のアカウントIDとリセットされたパスワードでログインし、メニューのSETUPから任意のパスワードに変更してください。

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＜Android端末およびiPhone/iPadでログイン状態でない場合＞

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こちらのページから、アカウントIDと登録メールアドレスをご入力いただき、 登録メールアドレス宛に送信されるメールの内容に沿ってパスワードの再発行を行ってください。

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＜ご注意＞

1. メールアドレスが未登録の場合は本人確認ができないため、パスワードをリセットすることができません。あらかじめご了承ください。
2. アカウント ID はログインのときだけ使うもので、エアタグやプロフィールに表示されるニックネームとは異なります。
3. アカウント ID がご不明の場合は、まずはアカウント ID の確認を行ってください。「登録メールアドレス」とアカウントIDの確認希望の旨をお書き添えのうえ、 お問い合わせ窓口までご連絡ください。メールアドレスが未登録または不明の場合は、アカウントIDをお調べすることはできません。あらかじめご了承ください。

プロフィール画像を変更したとき、周囲のユーザのライブビューに反映されるまでには、少々時間がかかります。しばらくお待ちください。
あなた自身のライブビュー内のエアプロフに画像の変更が反映されない場合は、お手数ですがセカイカメラを再起動してください。

エアプロフでは、iPhone 自身が位置の移動を検知したときに、エアプロフの緯度・経度を更新し、それを周囲のセカイカメラがライブビューに反映させるという手順で移動を表現してい ます。このため、iPhone が端末位置の移動を検知しなかった場合には、エアプロフは移動しません。
例えば、地上から地下街に入るときに、エアプロフだけが地下街の入口あたりにしばらく置き去りになることがあります。

また、移動を検知していても、通信回線状況などの要因によって、周囲のセカイカメラに反映されるまで多少の遅れが発生することがあります。